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近日，錢先生通過醫(yī)保熱線反映，其因在安徽已辦理養(yǎng)老退休，致使其在灌南縣繳納的職工醫(yī)保個人賬戶無法轉移，該問題困擾他多時，希望醫(yī)保部門協助提取醫(yī)保個人賬戶資金。
工作人員了解訴求后，考慮到他身處異地，往來不便，便向其介紹了“郵寄辦”服務，并耐心告知一次性支取賬戶所需的材料清單，并由工作人員將材料清單郵寄至錢先生處。待錢先生完善資料并回寄后，工作人員即可為其辦理后續(xù)手續(xù)。此舉避免了錢先生往返900公里的奔波，體現了醫(yī)保業(yè)務“一心為民”的宗旨，有效解決了參保群眾的“急難愁盼”問題。
下一步，縣醫(yī)保局將繼續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問題，著力補短板、堵漏洞、強弱項，通過推行更多便民利民舉措，為參保人提供更加貼心、暖心的服務，不斷提升醫(yī)療保障經辦服務質量。（陳曉東）