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近日，錢(qián)先生通過(guò)醫(yī)保熱線(xiàn)反映，其因在安徽已辦理養(yǎng)老退休，致使其在灌南縣繳納的職工醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)無(wú)法轉(zhuǎn)移，該問(wèn)題困擾他多時(shí)，希望醫(yī)保部門(mén)協(xié)助提取醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)資金。
工作人員了解訴求后，考慮到他身處異地，往來(lái)不便，便向其介紹了“郵寄辦”服務(wù)，并耐心告知一次性支取賬戶(hù)所需的材料清單，并由工作人員將材料清單郵寄至錢(qián)先生處。待錢(qián)先生完善資料并回寄后，工作人員即可為其辦理后續(xù)手續(xù)。此舉避免了錢(qián)先生往返900公里的奔波，體現(xiàn)了醫(yī)保業(yè)務(wù)“一心為民”的宗旨，有效解決了參保群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。
下一步，縣醫(yī)保局將繼續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，著力補(bǔ)短板、堵漏洞、強(qiáng)弱項(xiàng)，通過(guò)推行更多便民利民舉措，為參保人提供更加貼心、暖心的服務(wù)，不斷提升醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量。（陳曉東）