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為進一步提升醫(yī)保服務水平，切實解決群眾在醫(yī)保業(yè)務辦理中的“急難愁盼”問題，縣醫(yī)保局線上線下相結合，推出多項醫(yī)保便民服務舉措，讓群眾享受更加便捷、高效、暖心的醫(yī)保服務。
線上服務“不打烊”:積極推廣“國家醫(yī)保服務平臺”APP、省市醫(yī)保微信公眾號、灌南醫(yī)保掌上業(yè)務辦理平臺等線上服務渠道，實現參保登記、信息查詢、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保關系轉移接續(xù)等服務事項“線上辦”，讓群眾足不出戶即可辦理醫(yī)保業(yè)務。
線下服務“更貼心”: 優(yōu)化醫(yī)保經辦服務窗口設置，推行“綜合柜員制”，實現“一窗受理、一站服務、一次辦結”。同時，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村設立醫(yī)保服務站點，將醫(yī)保服務延伸到群眾“家門口”，方便群眾就近辦理醫(yī)保業(yè)務。
同時，該局還按照服務質量最優(yōu)、辦理材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡的工作原則精簡了醫(yī)保業(yè)務辦事材料，壓縮了辦理時限，實現參保登記、停保登記等多個醫(yī)保服務事項即時結辦，真正讓企業(yè)省心、讓群眾舒心，切實提高了參保單位和群眾的滿意度和幸福感。（張璐）