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縣數(shù)據(jù)局堅持以人民為中心的發(fā)展理念，在提升服務(wù)效能上下實功、謀實效、出實招。
進(jìn)一步拓寬反饋渠道。堅持以“企業(yè)群眾都滿意”為落腳點(diǎn)，全面落實政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，通過窗口評價器、投訴熱線、信箱、“辦不成事”反映窗口，構(gòu)建全方位政務(wù)服務(wù)評價體系。對群眾投訴和監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，迅速分析整改，并及時向服務(wù)對象反饋整改結(jié)果。持續(xù)開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”等系列活動，邀請社會各界人士以“政務(wù)服務(wù)體驗員”身份感受企業(yè)群眾辦事流程，找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新的著力點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。
進(jìn)一步提升辦事指南準(zhǔn)確度。定期檢查辦事指南準(zhǔn)確度，不斷修訂完善辦事指南，做到政務(wù)服務(wù)事項辦理條件、申請材料等線上線下一致，辦事指引通俗易懂、材料要求明確清晰。
進(jìn)一步提升工作人員職業(yè)素養(yǎng)。廣泛宣傳動員全縣政務(wù)服務(wù)工作人員參加政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能鑒定，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員的職業(yè)行為，提高政務(wù)禮儀素養(yǎng)。2024年已76名工作人員通過認(rèn)定“持證上崗”。
進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)督管理。明確工作紀(jì)律，要求工作人員按時考勤，上班期間確保在崗在位，嚴(yán)格執(zhí)行“十要十嚴(yán)禁”等規(guī)章制度。將視頻監(jiān)控巡查與現(xiàn)場巡查相結(jié)合，增加對縣鎮(zhèn)大廳的日常巡查力度，及時提醒不規(guī)范行為。（張敏）